行政書士事務所さいわい（以下当サイトといいます）は当サイトの｢個人情報保護方針｣に従い、お預かりしたお客様の個人情報を下記の通りお取り扱い致します。

個人情報の利用目的

お客様よりお預かりした個人情報は、以下の目的に限定し利用させていただきます。
・本サービスに関する顧客管理
・アンケート、ご意見、ご感想の依頼
・本サービスの運営上必要な事項のご連絡

個人情報の提供について

当サイトではお客様の同意を得た場合または法令に定められた場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。

個人情報の安全管理

当サイトでは、個人情報の漏洩等がなされないよう、適切に安全管理対策を実施します。

個人情報を与えなかった場合に生じる結果

必要な情報を頂けない場合は、それに対応した当サイトのサービスをご提供できない場合がございますので予めご了承ください。

個人情報の開示･訂正・削除･利用停止の手続について

当サイトでは、お客様の個人情報の開示･訂正･削除・利用停止の手続を定めさせて頂いております。
ご本人である事を確認のうえ、対応させて頂きます。

 【カスタマーハラスメント防止への取り組み】 

当社は、従業員が安心して業務に従事できる環境を整備し、健全な顧客対応を行うため、 「カスタマーハラスメント防止対策マニュアル」を策定し、社内外に周知しております。 

令和7年１２月以降、以下の取り組みを実施しております。 

• 相談・面談時の録音・録画（ZOOMの録画機能を活用） 
• AI文字起こしシステム（Notta）の導入による対応記録の保存・確認 

これらの取り組みにより、顧客対応の透明性を確保し、従業員の心理的負担を軽減するとともに、不当なクレームやトラブル防止に努めております。 

録音・録画の実施にあたっては、事前にお客様へ通知し、記録は社内管理者のみが確認できる体制を整えております。 外部への提供は一切行わず、個人情報保護法その他関連法令を遵守いたします。 

当社は今後も、カスタマーハラスメント防止に向けた取り組みを継続し、従業員とお客様双方が安心できる環境づくりに努めてまいります。